Erstattungsrichtlinie

WhoGame ist derzeit kostenlos, es gibt also nichts zu erstatten. Diese Seite beschreibt, was gilt, sobald Veranstaltungen kostenpflichtig sind, und sie steht jetzt schon hier, damit Sie sie lesen können, bevor Sie sich darauf verlassen müssen.

Als Verbraucher in der EU haben Sie 14 Tage Zeit, es sich bei einer digitalen Dienstleistung anders zu überlegen, gerechnet ab dem Kauftag.

Dieses Recht endet, sobald die Leistung mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht ist – bei uns ist das, wenn Ihre Veranstaltung gespielt wurde. Davor: fragen Sie, und Sie bekommen Ihr Geld zurück.

Findet die Feier nicht statt, schreiben Sie uns vor dem Veranstaltungsdatum, und wir erstatten vollständig, ob die 14 Tage vorbei sind oder nicht. Das ist uns lieber, als Geld für eine abgesagte Hochzeit zu behalten.

Wird sie nur verlegt, brauchen Sie keine Erstattung: Ändern Sie das Datum der Veranstaltung, und alles verschiebt sich mit, einschließlich des Löschfensters.

Hat etwas auf unserer Seite Ihre Veranstaltung am Laufen gehindert – das Spiel startete nicht, die Anzeige lud nicht, die Gäste konnten nicht antworten – sagen Sie uns, was passiert ist, und wir erstatten vollständig. Für ein Spiel, das nicht gespielt wurde, sollen Sie nicht zahlen.

Lief es und die Feier nahm einfach einen anderen Verlauf, können wir nicht erstatten. Reden dauern länger als geplant, und dafür kann niemand etwas.

Zurück auf die Karte, mit der Sie gezahlt haben, über Stripe. Je nach Bank ist sie meist innerhalb von fünf bis zehn Werktagen sichtbar. Für eine Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Eine Erstattung löscht von sich aus nichts. Wenn die Veranstaltung und ihre Gästedaten gleichzeitig weg sein sollen, sagen Sie es, und wir entfernen sie – oder drücken Sie auf der Einstellungsseite der Veranstaltung selbst auf Löschen.