Política de devoluciones

WhoGame es gratis ahora mismo, así que no hay nada que devolver. Esta página describe lo que se aplicará cuando los eventos se paguen, y está aquí desde ya para que puedas leerla antes de tener que confiar en ella.

Como consumidor en la UE tienes 14 días para cambiar de idea sobre un servicio digital, contados desde el día de la compra.

Ese derecho se acaba cuando el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento; para nosotros, cuando tu evento ya se ha jugado. Antes de eso, pídelo y te devolvemos el dinero.

Si la fiesta no llega a celebrarse, escríbenos antes de la fecha del evento y devolvemos el importe íntegro, hayan pasado o no los 14 días. Preferimos eso a quedarnos con el dinero de una boda que se suspendió.

Si solo se cambia de fecha, no necesitas devolución: cambia la fecha en el evento y todo se mueve con ella, incluido el plazo de borrado.

Si algo de nuestro lado impidió que tu evento se llevara a cabo —el juego no arrancaba, la pantalla no cargaba, los invitados no podían responder—, cuéntanos qué pasó y devolvemos el importe íntegro. No debes pagar por un juego que no se jugó.

Si funcionó y la fiesta simplemente tomó otro camino, no podemos devolver el importe. Los discursos se alargan y eso no es culpa de nadie.

A la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe. Suele aparecer en cinco o diez días laborables, según tu banco. No cobramos comisión por devolver.

Una devolución no borra nada por sí sola. Si quieres que el evento y los datos de los invitados desaparezcan a la vez, dilo y lo eliminaremos; o pulsa borrar tú mismo en la página de ajustes del evento.