Återbetalningspolicy

WhoGame är gratis just nu, så det finns ingenting att betala tillbaka. Den här sidan beskriver vad som gäller när evenemang kostar pengar, och den finns här nu så att du kan läsa den innan du behöver förlita dig på den.

Som konsument i EU har du 14 dagar på dig att ångra ett köp av en digital tjänst, räknat från den dag du köper den.

Den rätten upphör när tjänsten har fullgjorts helt med ditt medgivande – för oss är det när ditt evenemang har spelats. Innan dess: fråga så får du pengarna tillbaka.

Om festen inte blir av, skriv till oss före evenemangsdatumet så betalar vi tillbaka allt, oavsett om de 14 dagarna har passerat. Vi gör hellre det än håller kvar pengar för ett bröllop som blev inställt.

Om den bara flyttas behöver du ingen återbetalning: ändra datumet på evenemanget så flyttas allt med, inklusive raderingsfönstret.

Om något på vår sida hindrade ditt evenemang från att köras – spelet startade inte, skärmen laddade inte, gästerna kunde inte svara – berätta vad som hände så betalar vi tillbaka allt. Du ska inte betala för ett spel som inte spelades.

Om det körde och festen bara tog en annan riktning kan vi inte betala tillbaka. Tal blir långa och det är ingens fel.

Tillbaka till kortet du betalade med, via Stripe. Det syns oftast inom fem till tio arbetsdagar beroende på din bank. Vi tar inte ut någon avgift för att betala tillbaka.

En återbetalning raderar ingenting i sig. Vill du att evenemanget och dess gästdata försvinner samtidigt, säg till så tar vi bort det – eller tryck själv på radera på evenemangets inställningssida.